運営会社

お問い合わせ

「お問い合わせ」又は商品ページの「商品についてのお問い合わせ」よりお問い合わせください。

※現在、コロナウイルスの影響で人数を減らして業務を行なっております。
問い合わせはメールのみとなっており、電話対応は行っておりません。
何卒宜しくお願いいたします。

返品・交換について

商品到着後にサイズが違った、イメージが違った、間違って購入してしまったなどのお客様のご都合による商品の返品・交換は承っておりません。
商品の欠陥・破損・不良・発送間違いなど当社起因による場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ交換にて承ります。
当社の不良品基準についてを必ずご確認ください。

※交換にかかる配送料は当社が負担します。
※当社起因による返品交換の場合でも、事前にご連絡いただかないご返送の場合はお受け取りいたしかねますので、予めご了承ください。
※万が一在庫がご用意できず、返金でのご対応となる場合はご返金または会員ポイントにて返還します。

返品・交換ができない場合

商品の欠陥・破損・不良・発送間違いなど当社起因による場合でも、以下に該当する場合は対応いたしかねますので、予めご了承ください。

• 商品の到着から7日以上経過してからのお申し出の場合
• ”事前のご連絡がない場合
• セール商品やクーポンを使った割引商品の場合
• 商品のタグや付属品が無い場合
• 異常個所部分を撮影した写真をいただけない場合
• 着用した形跡や商品の加工、洗濯した形跡が見受けられる場合
• お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズなどの欠損、破損が生じた場合

クーリング・オフ

クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などの取り引きに適用される制度です。
MIXES MARKETはお客様からアクセスをいただく通信販売となっており、クーリング・オフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

交換ご希望の場合

• 商品がお客様に届いてから1週間以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。
• 交換の送料はお客様負担となります。

• 交換の場合、ご購入頂いている商品はキャンセル致しますので、改めて新規でのご購入となります。
• 交換のご希望がありましても、在庫切れによりサイズがない場合もございますので、早めのご購入をお勧めいたします。

ご返金について

キャンセルについて

出荷・配送について

国内発送

• 日本発送一律1,000円(4,980円以上ご購入で送料無料)。
• 韓国発送の場合送料は一律300円です。
• 商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社に直接ご連絡ください。

万一、不在荷物の保管期間（7日間）を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願い致します。

海外発送

• 海外発送一律2,500円
• 輸入関税につきましては各国によって関税が掛かる場合、掛からない場合がございます。
  関税の掛かる場合はお客様ご負担となります。関税についてご不明な場合は各国の税関へお問い合わせ下さい。

納品書について

商品お届け時に 「納品書」 が同梱されます。
日本に商品を発送の場合は日本語で納品書が送られます。
韓国で商品を購入された場合はハングル語での納品書となります。
ご注文者様と送付先様が同じ場合にはお買上げ明細書を同梱しておりますが、ご注文者様と送付先様が違う場合にはお買上げ明細書をお荷物に同梱致しませんのでご安心ください。
その際には、当店よりご注文者様にお送り致しましたメールにて明細書とさせていただきます。

お支払い方法

• クレジットカード払い
• 銀行振込
• コンビニ決済
• shopPay
• PayPal
• Google Pay

商品代金以外の必要料金

• 銀行振込手数料
• コンビニ支払い手数料
• 消費税（商品代金に含まれています）

お支払い時期・期限

• クレジットカード（クレジットカード会社により異なります）
• 銀行振込（ご注文後7日以内）
• コンビニ払い（ご注文後3日以内 ）

クーポンについて